Общи условия за превоз на пътници и багаж

Травел Експрес ООД

1. Обща информация

1.1. Тези Общи условия уреждат правата и задълженията на пътниците и транспортната фирма при извършване на междуселищни пътнически превози.

1.2. Купувайки билет за пътуване, пътникът се съгласява с настоящите Общи условия.

2. Превоз на пътници

2.1. Превозът се извършва съгласно издадения билет и в съответствие с разписанието и маршрута.

2.2. Пътниците трябва да спазват указанията на шофьора и персонала по време на пътуването.

3. Превоз на багаж

3.1. Всеки пътник има право да превозва багаж в съответствие с изискванията за безопасност и обема, съгласно нормативните разпоредби.

3.2. Багажът се класифицира като:

·        Ръчен багаж – вещи, които пътникът носи със себе си в салона-до 3 кг

·        Регистриран багаж – багаж, предаден за превоз и с багажна разписка -до 1 куфар на пътник.

4. Отговорност за багаж

4.1. Травел Експрес ООД носи отговорност само за регистриран багаж, предаден по надлежния ред и с издадена багажна разписка.

4.2. Отговорността за ръчния багаж е изцяло на пътника.

4.3. За ценни вещи (електронна техника, пари, бижута, документи и др.) Травел Експрес ООД не носи отговорност, освен ако те не са регистрирани и обявени специално при предаването на багажа.

4.4. Максималната сума на обезщетение за регистриран багаж е ограничена , съгласно действащото законодателство.

5. Процедура при загуба или повреда на багаж

5.1. При констатиране на липса или повреда на регистриран багаж, пътникът трябва незабавно да уведоми персонала на фирмата и да състави писмен протокол.

5.2. Жалби за загубен или повреден багаж се приемат до 7 дни след датата на пътуването.

5.3. Пътникът е длъжен да предостави доказателства за съдържанието и стойността на багажа при предявяване на претенция.

6. Жалби и претенции

6.1. Всички жалби и претенции се подават писмено до управата на транспортната фирма.

6.2. Травел Експрес ООД се ангажира да разгледа жалбите в срок до 14 дни и да уведоми жалбоподателя за резултата.

6.3. В случай на разногласия, спорът може да бъде отнесен към компетентните органи.

7. Заключителни разпоредби

7.1. Тези Общи условия са достъпни за пътниците на видно място в автобуса и на сайта на фирмата.

7.2. Промени в Общите условия се правят писмено и се публикуват своевременно.

7.3. За всичко неуредено се прилагат разпоредбите на българското законодателство.